Condiciones de venta

A continuación se expone el documento contractual que regirá las contratación de productos y servicios a través de la página web PreciosFactory.com, propiedad de GruHostel Directo, sl, (en adelante el vendedor). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas y servicios ofrecidos a través del sitio web PreciosFactory.com del vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por ello se recomienda su lectura periódica.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es GruHostel Directo, sl., con domicilio en Pol. Ind. Los Caños, 214 de Zafra (Badajoz), con teléfono de atención al cliente 924 554944 y de la dirección de email de atención al cliente gruhostel@gmail.com


OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular cualquier relación precontractual y contractual, nacida entre el vendedor y el usuario en el momento en que éste acepta durante cualquier proceso de información y contratación online la casilla correspondiente.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el vendedor, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará su email de contacto y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al vendedor la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del vendedor, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez haya sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.Solicitud de pedido por parte del usuario.
2.Identificación del usuario y datos requeridos.
3.Identificación de la dirección de entrega de la mercancía.
4.Pago del pedido solicitado por parte del usuario.
5.Una vez recibido el pago del importe del pedido, GruHostel Directo, sl confirmará el pedido al usuario.
6.Envío del pedido a la dirección de entrega facilitada por el usuario, siempre y cuando el cliente haya efectuado el pago del pedido solicitado.

Los pagos podrán realizarse con Tarjeta de Crédito válida y admitida por GruHostel Directo, Transferencia Bancaria, PayPal o ingresando el importe del producto antes del envío, en una cuenta especificada por GruHostel Directo, sl
Los pagos con Tarjeta de Crédito requieren de un Teléfono Fijo de contacto para poder realizar el envío y además sólo se acepta si la Compra Es Segura (CES), es decir cuando el titular de la tarjeta ha sido verificado.
En todo caso la plataforma de contratación del vendedor informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.


PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al vendedor conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
GruHostel Directo, sl se reserva el derecho de enmendar, completar o anular las órdenes existentes total o parcialmente sin previo aviso, así como el derecho de ajustar total o parcialmente las ofertas especiales de Internet o medios gráficos.
Al hacer click en el botón COMPRAR usted hace un encargo obligatorio de los productos dentro de la canasta de bienes. La confirmación de la recepción de la orden sucede inmediatamente después del envío de la orden. El contrato de compra llega a efecto con la confirmación del pedido o con la entrega de los bienes acordados.
En el precio no se incluyen desembalaje, instalación ni retirada de aparatos viejos.
Las ofertas especiales tienen una validez sujeta al stock.
Los precios expuestos hacen únicamente referencia a los productos mostrados y comprados a través de nuestra página web PreciosFactory.com. En ningún caso hacen referencia a los productos expuestos o comprados en nuestras instalaciones, que están sujetos a unas condiciones de venta y contratación diferentes.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contar´s con el teléfono de atención al cliente del vendedor 924 554944 o vía correo electrónico a la dirección de email gruhostel@gmail.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

CONDICIONES DE ENVIO
Los envíos a España (Penísula) están libres de gastos en pedidos superiores a 300 €. En pedidos inferiores a esta cantidad el importe de transporte será el que se especifique en cada ficha de producto. Es GruHostel Directo, sl la empresa encargada de seleccionar el transporte que mejor se adapte a las características de cada envío.

Para artículos con necesidades especiales debido a sus características concretas, componentes especialmente frágiles o si el usuario expresa su deseo de contratar otro servicio de transporte al ofrecido por GruHostel Directo, sl, se negociarán unos gastos individuales de común acuerdo con el cliente.

En caso de necesidad de entrega urgente podemos organizar entregas Express. El costo generado deberá ser pagado por el cliente y será acordado con el mismo.
Cualquier accidente, deterioro o ruina accidental de los bienes adquiridos por el usuario se convierten en única responsabilidad de él mismo una vez que la mercancía haya sido entregada por GruHostel Directo, sl.

Nos reservamos el derecho, en el caso de disponibilidad negativa de pedidos, a realizar envíos parciales de envergadura razonable, con una facturación separada.

En caso de constatar que, pese al trato cerrado entre las partes, la mercancía no se encontrase disponible, nos reservamos el derecho a incumplir el contrato de compra y venta. En tal caso recibirá el cliente, lo más rápido posible, una notificación al respecto. Ante una eventual contrapartida realizada por el cliente se devolverá el importe pagado lo antes posible. Derechos adicionales del cliente con respecto a GruHostel Directo, sl son descartados.

En caso que un envío sea rechazado, o su entrega no haya sido posible debido a un error en la dirección por parte del cliente, los gastos que puedan surgir a causa de transportes de ida y/o regreso y eventual destrucción del envío, corren por cuenta del cliente.

La mercancía deberá ser inmediatamente revisada por el cliente o su delegado después de efectuada la entrega. En caso de determinarse daños por transporte, deberán los mismos ser declarados sin demora de forma escrita. Los daños de embalaje deberán ser comprobados por escrito por parte del servicio de entrega en el momento de la misma. Cualquier reclamación o notificación de disconformidad con el transporte o daños en la maquinaria  derivados del mismo deben ser comunicados a GruHostel Directo, sl en un plazo máximo de 12 horas a partir de la recepción del envío por escrito.


PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega que constan en nuestra página web y posterior propuesta y aceptación de pedido serán meramente orientativos.
El incumplimiento del plazo de entrega, no será causa, en ningún caso de reclamación alguna por parte del comprador.
Los retrasos en la entrega originados por causas de fuerza mayor, o que no nos sean directamente imputables, no serán causa justificada para la anulación por el comprador, del pedido involuntariamente demorado.


FORMA DE ENTREGA

Las mercancías se entienden entregadas a puerta del cliente, cesando nuestra responsabilidad sobre ellas desde el momento en que las ponemos a disposición del cliente, PreciosFactory.com no asume los riesgos de manipulación del artículo, que serán totalmente a cargo del comprador, incluso cuando los daños y menoscabos producidos por la manipulación del cliente sean debidos a caso fortuito o fuerza mayor.
El cliente se responsabiliza de controlar el estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega y se conforma de la misma al firmar el albarán del transportista.
En caso de rotura por mala manipulación del artículo PreciosFactory.com  rechazara asumir cualquier responsabilidad o cambios del artículo tras pasar 12 horas desde la recepción del mismo.
Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos de mercancías se efectuarán por el medio y tarifa más económica y el coste de transporte no incluye alquiler de herramientas o vehículos específicos para realizar la entrega.
En caso de entregas especificas (como por ejemplo: posicionamiento del producto en el local del cliente, subida o bajada de escalones o plantas, accesos difíciles, obras...etc) el cliente se responsabiliza de avisar previamente a GruHostel Directo, sl que presupuestara de forma separada el coste del mismo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El compromiso adquirido por PreciosFactory.com de venta y envío de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que PreciosFactory.com en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

ANULACIONN DE PEDIDOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez la compra se haya realizado, el cliente tiene derecho a cambiar o anular su compra durante un periodo de 14 días naturales a contar de la fecha de emisión del pedido, siempre en el mismo estado tal como lo recibió, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales, etc. Al ser productos industriales con ventas a empresas (no particulares), las devoluciones no se aceptarán por equivocaciones del cliente en color, medidas .... Los productos de ropa y calzado no pueden ser devueltos, por favor compruebe bien las tallas antes de pedir. En caso de aceptarse cualquier devolución, se cargará al cliente un 30% por gastos de tramitación, embalajes y gestión. 

- En ningún caso se aceptan devoluciones de pedidos que hayan sido personalizados, preparados y embalados según pedidos especiales o fabricados a medida, como son por ejemplo mesas de acero inoxidable y fregaderos a medida, tablas de fibra cortadas a medida, tubos y pletinas cortados a medida, estanterías desmontadas, accesorios para estanterías y pedidas con accesorios especiales ...

Para su devolución, los productos tienen que devolverse en su embalaje original, nuevos y en perfecto estado, SIN UTILIZAR. Acompañados de todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucciones, etc.
El envío se tiene que realizar a portes pagados y con seguro de transporte a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y después de la comprobación del estado de la misma, se procederá a su abono según condiciones antes indicadas. Si ha sido utilizado una sola vez, no se procede a la devolución en ningún caso.

* En caso de devolución, en ningún caso los gastos de transporte así como los de reenvío de la mercancía a devolver o recogida del producto serán reembolsados.
* Queda excluido cualquier gasto adicional, que correrá a cargo del cliente, y será cuantificado por GruHostel Directo, sl.
* En ningún caso de aceptará la devolución de productos y/o componentes comprados en la sección Outlet o 2ª Mano.

Los pedidos aceptados no podrán ser anulados en los casos siguientes:

- Cuando han transcurrido mas de 14 días naturales desde la fecha de recepción por el comprador de nuestra aceptación.

- El pedido haya sigo pagado mediante mediante pago aplazado.

- La causa de devolución sea por equivocaciones del cliente en color, medidas, etc.

- Cuando se trate de materiales de fabricación especial, equipos con motor o pedidos por encargo de productos que haya que preparar expresamente (como por ejemplo estanterías, muebles caja, etc) o productos no disponibles habitualmente en nuestra pagina web PreciosFactory.com. Nos reservamos el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido parcialmente o totalmente el pago del pedido realizado, o hubiese incumplido las condiciones de venta expuestas en pedidos realizados anteriormente en nuestra página.

SOFTWARE

En los precios de los programas, software y actualizaciones de los mismos, no se incluye el servicio de instalación, que siempre será a través de escritorio remoto y se cobrará el tiempo empleado a razón de 30 € + IVA por hora de conexión. 

RECLAMACIONES POR DAÑOS DE LA MERCANCIA SUFRIDOS  DURANTE EL TRANSPORTE

Para cualquier reclamación por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado u otra causa susceptible de reclamación al transportista se seguirán los siguientes pasos:
- Debe hacer constar dicha anomalía o incidencia en el albarán de entrega de la agencia en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 12 horas tras la recepción del artículo.
- El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no está completa.

- La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.

- La reclamación o notificación por daños sufridos durante el transporte debe ser notificada de igual forma a GruHostel Directo, sl dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de la mercancía
* No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía aunque el repartidor le diga lo contrario. Siempre debe comprobar que la mercancía ha llegado en correcto estado, haciendo constar en el albarán de entrega cualquier observación, deterioro, anomalía o desperfecto.

GARANTIAS APLICABLES

GruHostel Directo, sl  ofrece garantía de 1 año para todos sus productos nuevos comprados a través de su página web PreciosFactory.com, bajo las siguientes condiciones:

- El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido.
- La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la Factura, la reposición del componente defectuoso.

- La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así como la avería resultado de una mala instalación. No quedan amparados por ésta garantía: cristales y equipo eléctricos.
- También están exentos de garantía casos como:
Deficiencias de producto a causa de errores de uso, por no atender a las instrucciones, uso inapropiado o sin entendimiento, por falta de mantenimiento, por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante, por intento de reparación por parte del usuario, productos con las desviaciones de las condiciones normales, siendo insustancial para la usabilidad del producto.
- Para todas las carencias comprobadas que cumplen con las condiciones y dentro del plazo de garantía, corresponde la eliminación de las mismas por medio de GruHostel Directo, sl, que reparará gratuitamente el producto o lo reemplazará por otro en óptimas condiciones. La elección de la medida a tomar le incumbe exclusivamente a GruHostel Directo, sl. Las partes o productos reemplazados pasan a ser propiedad de GruHostel Directo, sl.

- Las demandas de garantía deberán ser efectuadas dentro del período de garantía. La devolución del producto deberá acordarse con el departamento de atención al cliente de GruHostel Directo, sl. El cliente es responsable financieramente de devolver el producto a GruHostel Directo, sl. Nuestra factura referente deberá ser adjuntada, como prueba necesaria de garantía. Por favor no nos envíe paquetes de mercancía a recoger, no serán aceptados.

- Los costos de transporte derivados del envío de la mercancía a las instalaciones de GruHostel Directo, sl corren por cuenta exclusiva del cliente.

- Los costos de transporte de regreso de un artículo reparado para clientes de GruHostel Directo, sl dentro del plazo de garantía corren por cuenta de GruHostel Directo, sl.

- Otras demandas aparte de las establecidas en las condiciones de garantía, en lo concerniente a ajustes o reparaciones del producto defectuoso, son invalidadas por las condiciones de garantía de la empresa GruHostel Directo, sl.

- En caso de realizar una reparación durante el plazo de garantía, no será prolongado ni renovado el mismo.

- Nos reservamos el derecho de facturar los costes (envío, horas de trabajo) por devoluciones o reclamaciones injustificadas.

- Los datos sobre el período de reparación son básicamente no vinculantes, a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.  
*Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación de factura que certifica la adquisición.
 *Para hacer efectiva la garantía deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un email a gruhostel@gmail.com indicando la referencia y adjuntando la factura de adquisición del producto.
* A partir del sexto mes, el cliente tendrá que demostrar que el producto no se ha estropeado debido a un uso indebido. Quedan excluidos todos los componentes eléctricos, cristales y luminosos.
* Transcurrido el plazo de 1 año de garantía, el cliente deberá contactar directamente con PreciosFactory.com a través del teléfono o email de atención al cliente para proceder a solucionar la deficiencia observada. Los costes de portes y reportes correrán siempre a cargo del cliente.

La Garantía perderá su valor
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
-Si carece de la factura o comprobante de compra en GruHostel Directo, sl.


SERVICIO TECNICO

La compra de cualquier producto en PreciosFactory.com en ningún caso incluye el desplazamiento y mano de obra de nuestro Servicio Técnico al domicilio o empresa del cliente para su puesta a punto, explicación o reparación.
El Servicio Técnico de los productos comprados en PreciosFactory.com se realizará a través de la siguiente cuenta de correo: gruhostel@gmail.com
Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto comprado a través de PreciosFactory.com , podemos facilitar el Servicio Técnico necesario en caso de que el comprador esté interesado y el coste del servicio le será indicado a la solicitud del mismo en un presupuesto independiente.
Contamos con un equipo de profesionales con 20 años de experiencia en el sector para ofrecer el mejor Servicio Técnico. Nuestro Servicio Técnico está a su disposición de forma independiente a los productos comprados. Si está interesado en contratar nuestro servicio técnico, puede hacerlo directamente a través del siguiente número de teléfono:  924 554944

OTROS ASPECTOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA
Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto, el fabricante proporcionará este servicio a través de su Servicio de Asistencia Técnica y su coste le será indicado a la solicitud del mismo por presupuesto separado.
Los regalos que podrán acompañar a algunos productos solo se entregaran mientras haya existencias.
Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

RESERVA Y DERECHOS DE GRUHOSTEL DIRECTO, SL


Mientras la mercancía no haya sido totalmente satisfecha se considerará de propiedad de GruHostel Directo, sl. en virtud del presente pacto de dominio, indistintamente del lugar donde se halle instalada, pudiendo ésta ser retirada en cualquier momento si el comprador no ha hecho el pago de lo que debía, o si éste se declarase en suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra o quita, o espera.
Queda bien entendido que la facultad de retirar la mercancía podrá hacerla el vendedor en cualquier momento en que concurran aquellas circunstancias, bastando para ello la presencia del vendedor o de sus apoderados en el domicilio o industria del comprador, con asistencia de Notario que levantará acta de la retirada de la mercancía.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El vendedor y el usuario, acuerdan cometer a cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el vendedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zafra (España).